Ja, alle Produkte auf unserer Website stammen direkt vom Lieferanten und sind daher brandneu. Einige Produkte stammen aus früheren Kollektionen, aber alle Artikel sind neu und unbenutzt. Du erhältst daher keine Produkte, die bereits als Ausstellungsmodell im Geschäft waren.

In unserem Webshop bieten wir eine vielfältige Kollektion verschiedener Marken an. Wir arbeiten mit mehr als 100 Marken und Herstellern zusammen und erweitern unsere Auswahl kontinuierlich. Auf diese Weise bieten wir eine abwechslungsreiche Kollektion für jeden Geschmack! Bekannte Marken wie Zuiver und Riviera Maison, aber auch jüngere aufstrebende Marken wie Coco & Cici und Heima Living ergänzen unser Sortiment jede Woche um neue Produkte.

Es wird dir wahrscheinlich nicht entgangen sein, aber bei NADUVI kaufst du immer mit erheblichen Rabatten ein. Wie ist das möglich? Es ist für Marken schwierig, im Voraus genau abzuschätzen, wie viel von jedem Interieur-Artikel sie verkaufen werden. Das bedeutet, dass fast jede Marke mit Produkten umgehen muss, die nicht verkauft wurden. Die Marken bieten diese Produkte gerne zu ermäßigten Preisen an, damit sie nicht daran hängen bleiben. Bei NADUVI bringen wir die besten Angebote verschiedener Anbieter zusammen. Ein Bonus, denn es ist nicht nur super nachhaltig (wegwerfen wäre auch eine Schande), sondern auch sehr günstig!

Bei NADUVI kannst du einfach und schnell eine Bestellung aufgeben! So gibst du eine Bestellung auf:

- Suche nach dem Produkt deiner Wahl:
- Füge es zu deinem "Warenkorb" hinzu;
- Wenn deine Bestellung abgeschlossen ist, gebe deine Daten ein,
- Vervollständige deine Bestellung durch Bezahlen. Dies ist mit Paypal, Kreditkarte, Klarna, Sofort Überweisung, Apple Pay und Giropay möglich.
- Du erhältst eine Auftragsbestätigung, wenn die Bestellung aufgegeben wurde.

Tipps:
- Du hast noch keinen persönlichen Account? Du kannst diesen während des Bestellvorgangs erstellen.
- Hast du ein Problem bei der Bestellung? Lösche deine Cookies und versuche es erneut oder rufe unseren Kundenservice an:
(+49) 030 – 166 39 573 

Natürlich! Wenn du etwas bei uns bestellst, kannst du davon ausgehen, dass es sich um ein qualitativ hochwertiges Produkt handelt. Die gesetzliche Garantie gilt für jedes Produkt, vorausgesetzt das Produkt entspricht deinen Erwartungen als Kunde. Wenn dies nicht der Fall ist, zögere nicht, uns zu kontaktieren und wir werden natürlich gemeinsam mit dir nach einer guten Lösung suchen!

Du solltest auch wissen, dass du mit dem Lieferant einen (Kauf-) Vertrag abschließt, sodass deine Garantie- / Reparaturanfrage an diesen gesendet wird. Das Garantiezertifikat ist deine Rechnung oder der Kaufnachweis für das von dir gekaufte Produkt. Wenn du uns jenes zeigst, wissen wir genug und sind für dich bereit.

In dem Shop werden neben Waren der Interior Overstock B.V. („NADUVI Waren“ oder Eigengeschäft“) auch Waren dritter Verkäufer ("HÄNDLER") zum Kauf angeboten, bei deren Bestellung nicht NADUVI, sondern der jeweilige HÄNDLER Vertragspartei wird. Weitere Informationen finden sich in Ziffer 2 dieser AGB.

Wer Ihr Vertragspartner ist können Sie der jeweiligen Produktbeschreibung entnehmen.

Du hättest gerne das eine Sofa oder den schönen Teppich, der komplett ausverkauft ist? Keine Sorge, die verschiedenen Marken bei NADUVI werden regelmäßig mit neuen Artikeln ergänzt. Wenn du nichts von deiner Lieblingsmarke verpassen möchtest, folge ihnen und erhalte eine Benachrichtigung, wenn neue Artikel hinzugefügt werden. Auf diese Weise verpasst du nichts von deiner Lieblingsmarke!  

Wenn du eine Bestellung aufgeben, erhältst du innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-E-Mail. In einigen Fällen landet diese jedoch im Spam. Sollte die Bestätigung nach 15 Minuten immer noch nicht eingetroffen sein und auch nicht im Spam vorzufinden sein, wende dich bitte an unseren Kundendienst:

Wir tun alles, um dies zu verhindern. Wenn du jedoch einen beschädigten Artikel erhalten hast, sende bitte eine E-Mail an kundendienst@naduvi.com mit den Fehlern und einem Foto des beschädigten Artikels. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen und sicherstellen, dass dir ein unbeschädigter Artikel zukommt. 

Es ist leider nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Dies liegt daran, dass alle Bestellungen automatisch verarbeitet werden und dieser Prozess nicht mehr gestoppt werden kann, sobald er in Gang gesetzt wurde. Sie können Ihre Bestellung aber retournieren oder sie direkt an der Tür ablehnen. Wenn wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail.

Unser Kundendienst Team hilft dir gerne dabei. Du erreichst uns unter (+49) 030 – 166 39 573. 

Es ist leider nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Dies liegt daran, dass alle Bestellungen automatisch verarbeitet werden und dieser Prozess nicht mehr gestoppt werden kann, sobald er in Gang gesetzt wurde. Sie können Ihre Bestellung aber retournieren oder sie direkt an der Tür ablehnen. Wenn wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail.

Wir tun alles, um dies zu verhindern. Wenn du jedoch immer noch den falschen Artikel erhalten hast, sende bitte eine E-Mail an kundendienst@naduvi.com mit den Fehlern und einem Foto des falschen Artikels. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen und sicherstellen, dass dir der richtige Artikel zukommt.

Manchmal kann es vorkommen, dass dein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar ist. Dies kann daran liegen, dass du gerade den letzten Artikel gleichzeitig mit einer anderen Person bestellt hast oder dass sich das von dir bestellte Produkt nicht in einem für den Versand geeigneten Zustand befindet. Schade natürlich! In diesem Fall werden wir dich per E-Mail benachrichtigen und sicherstellen, dass der Betrag in kürzester Zeit wieder auf deinem Konto ist!

Wir sprechen gerne offen über die Qualität von NADUVI und unseren Produkten. Deshalb sammeln wir Bewertungen von unseren Kunden. Wenn du ein Produkt bei NADUVI bestellt hast, erhältst du von uns eine E-Mail mit der Bitte, eine Bewertung abzugeben. Diese wird direkt an Trustpilot (über eine API) und Google gesendet. Auf diese Weise garantieren wir, dass die Bewertungen echt sind. Darüber hinaus kannst du natürlich auch direkt zu Google oder Trustpilot gehen, um eine Bewertung abzugeben. Wir behalten auch im Auge, ob die Bewertungen von echten Kunden stammen und werden gefälschte Bewertungen entfernen. Auf diese Weise weißt du sicher, dass die Bewertungen, die du ließt, verifiziert wurden.

NADUVI akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden. Du kannst die gewünschte Methode auswählen. Bezahle beispielsweise direkt mit Paypal, Kreditkarte, Banküberweisung oder mit Klarna auf Rechnung oder Ratenkauf.

Ja, du kannst im Nachhinein bei uns bezahlen! Bei späterer Zahlung von Klarna hast du als Kunde die Möglichkeit, deine Bestellung zu bezahlen, sobald du sie erhalten oder beschlossen hast, sie zu behalten. Die Rechnung, die du anschließend bei Klarna erhältst, hat eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Auf diese Weise zahlst du nie für das, was du nicht behalten möchtest.

Die Rechnung wird zwei Tage nach Absendung der Bestellung durch den Lieferant verschickt, sodass du fast immer zuerst deine Bestellung und erst dann die Rechnung erhältst. Du erhältst die Rechnung per E-Mail. Allerdings kannst du deine Rechnung natürlich auch jederzeit in der Klarna App anschauen.

Sobald die Rücksendung in gutem Zustand beim Lieferant eingegangen ist, wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

Nein, bei uns fallen keine Transaktionskosten für keine der Zahlungsmethoden an. Wir möchten, dass du die Zahlungsmethode auswählst, die dir am besten gefällt.

Keine Panik. Manchmal dauert es etwas länger, bis eine Zahlung eingeht. Überprüfe dein Bankkonto, um festzustellen, ob Geld abgebucht wurde. Wenn Geld abgebucht wurde, du aber keine Auftragsbestätigung erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice: (+49) 030 – 166 39 573 und wir helfen dir gerne weiter!

Wurde kein Geld abgebucht? Dann kannst du versuchen, deine Bestellung erneut aufzugeben. Funktioniert es wieder nicht, überprüfe, ob ein Problem mit deiner Bank vorliegt.

Deine Bestellung kann abgelehnt werden. Klarna führt eine Bonitätsprüfung durch und zeigt sofort an, ob deine Zahlung genehmigt wurde oder nicht. Wenn deine Bestellung abgelehnt wurde, empfehlen wir dir, die Bestellung erneut aufzugeben und jetzt eine andere Zahlungsmethode zu wählen.

Es kann vorkommen, dass wir die Rücksendung noch nicht innerhalb der Zahlungsfrist von 14 Tagen bearbeitet haben, sodass du weiterhin eine Zahlungserinnerung von Klarna erhältst. In diesem Fall kannst du auf der Klarna-Website oder -App jederzeit angeben, dass du die Bestellung zurückgeschickt hast. Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du innerhalb weniger Werktage eine angepasste Rechnung.

Wir versuchen deine Bestellung standardmäßig innerhalb von 3 bis 5 Werktagen zu liefern. Da wir jedoch mit externen Verkäufern zusammenarbeiten, haben einige Artikel möglicherweise eine längere Lieferzeit. Wir bemühen uns deine Bestellung immer so schnell wie möglich zu bearbeiten, damit du deinen Einkauf genießen kannst.

Aufgrund des Black Friday kann es wegen der Auslastung der Paketdienste zu Lieferverzögerungen kommen.

Wir bieten Kostenlosen Versand für alles an. Die unten aufgeführten Lieferoptionen und Zusatzleistungen sind nicht im Gesamtbetrag enthalten.

- Briefpost: Montag bis Samstag
- Kleine Pakete per Paketdienst: Montag bis Sonntag

Der Zusteller hat das Paket möglicherweise an die Nachbarn geliefert oder eine Notiz im Briefkasten hinterlassen. Darauf könntest du weitere Informationen zu einem zweiten Lieferzeitpunkt oder dem Lieferort, an dem du das Paket abholen kannst finden. Du kannst dich auch jederzeit an unseren Kundenservice (+49) 030 – 166 39 573 wenden, wir helfen dir gerne weiter.

NADUVI arbeitet mit Lieferanten zusammen, d.h. diese versenden deine Produkte. Wenn du eine Bestellung aufgegeben hast, wird diese an sie weitergeleitet und deine Bestellung wird von ihnen so schnell wie möglich bearbeitet.

Keine Sorge, wenn dein Produkt (noch) nicht geliefert wurde, kontaktiere uns bitte unter (+49) 030 – 166 39 573 und wir helfen dir gerne weiter. Stelle sicher, dass du die Auftragsbestätigung zur Hand hast, damit wir deine Bestellung sofort im System suchen können.

Wir bieten Kostenlosen Versand für alles an.

Wenn du deine Bestellung aufgegeben hast, senden wir die von dir getätigten Bestellung an den Lieferanten, damit der Lieferant die Bestellung für den Versand vorbereitet. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Nachricht und möglicherweise einen Track & Trace-Code. Damit kannst du deine Bestellung verfolgen und sehen, wann sie an dich geliefert wird.

Leider nicht. Wir haben keine physischen Verkaufsstellen, daher ist eine Abholung nicht möglich.

Unsere Lieferanten arbeiten mit verschiedenen Lieferservices zusammen. Weitere Informationen dazu erhältst du, sobald deine Bestellung versandt wurde und du den Track & Trace-Code erhältst.

Ja, NADUVI liefert neben Deutschland auch in die Niederlande und nach Belgien.

Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb eines Zeitraumes von 30 Tagen zurückzusenden. Die Widerrufspflicht läuft 30 Tage nach dem Tag ab, an dem du den Artikel erhalten hast. 

Um deine Rücksendung zu akzeptieren, sollten folgende Kriterien erfüllt sein:

- Der Artikel ist in der Originalverpackung verpackt (so gut wie möglich)
- Der Artikel ist im gleichen Zustand vorzufinden wie du diesen erhalten hast

Registriere Deine Rücksendung auf unserer Webseite und folge den unten beschriebenen Schritten:

1. Registriere dich
Wähle den Artikel aus, den du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden möchtest. Dann wähle die gewünschte Rücksendemöglichkeit aus. Nach Erhalt Deiner Anfrage werden wir dir ein Rücksendeetikett oder einen Barcode innerhalb eines Tages per E-Mail senden. Möchtest du einen großen Artikel zurücksenden? Dann wirst du keine E-Mail mit einem Rücksendeetikett erhalten, stattdessen wird dir eine E-Mail gesendet, in der die nächsten Schritte deiner Rücksendung erklärt werden. Im Falle, dass der Artikel beschädigt oder mangelhaft ist, werden wir versuchen, eine Lösung für dich zu finden und werden dich in den nächsten 5 Werktagen kontaktieren. 

Ist dein Paket größer als 100 x 50 x 50? Bitte wende dich an kundendienst@naduvi.com oder (+49) 030-166 39 573

2. Verpacke den Artikel
Verpacke den Artikel in die Originalverpackung. Bitte entferne erst das alte Sendeetikett und klebe dann das neue Rücksendeetikett auf das Paket.

Rücksendung mehrerer Artikel? In diesem Fall wirst du von uns ein Rücksendeetikett für jedes Paket erhalten. Stelle bitte sicher, dass das Rücksendeetikett zu dem jeweils richtigen Paket beigefügt ist! 

3. Sendung
Bringe das Paket zügig zu einer DHL oder UPS Annahmestelle.

Bitte bewahre unbedingt immer den Sendebeleg Deiner Rücksendung auf! Dadurch haben wir die Möglichkeit deine Sendung zu verfolgen im Falle, dass etwas nicht korrekt läuft.

4. Rückerstattung
Sobald der Lieferant Deine Rücksendung erhalten hat, wirst du in den nächsten 5 Werktagen eine Rückerstattung erhalten (je nach gewählter Zahlungsmöglichkeit).

Ja, du kannst immer überlegen! Bitte informiere uns per E-Mail unter kundenservice@naduvi.com 

Nein deine Rücksendung ist kostenfrei.

Leider kann es immer vorkommen, dass deine Bestellung während der Zustellung beschädigt oder unvollständig ist. Als Kunde kannst du natürlich nichts dagegen tun, daher würden wir dich gerne bitten, dass du diese Information auf unserer Webseite unter der Rubrik Rücksendungen mit uns teilst. Wir würden dich gerne bitten, Fotos von dem beschädigten Artikel an unseren Kundenservice zusenden. Unser Kundenservice wird dies an den Lieferant weitergeben und in den nächsten 5 Werktagen nach einer passenden Lösung für dich suchen. In der Zwischenzeit wird der Kundenservice dich vielleicht nochmals bezüglich weiterer Informationen kontaktieren.

Ganz einfach: Sobald deine Rücksendung eingetroffen ist, wirst Du sofort per E-Mail benachrichtigt. Dies kann bis zu 5 Werktagen nach deiner Rücksendung dauern. 

Sobald der Lieferant deine Rücksendung erhalten hat, wirst du eine Erstattung vom Zahlungsbetrag erhalten, dies passiert in den nächsten 5 Werktagen. Wir benutzten die gleiche Zahlungsmöglichkeit für die Erstattung, die du bei der Bestellung gewählt hast, damit sind für dich keine zusätzlichen Kosten verbunden. Falls du nach 5 Werktagen keine Rückmeldung von uns erhalten hast, dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Achtung! Es ist möglich, dass deine Rücksendung in mehrere Teile aufgeteilt ist.

In dem Fall das unser Kundendienst bei Dir eine Abholung veranlasst hat, diese jedoch nicht stattgefunden hat, würden Dich bitten den Kundendienst erneut zu kontaktieren um einen neuen Abholtermin zu vereinbaren.

Du möchtest deinen Artikel umtauschen oder diesen lieber in einer anderen Farbe haben? Dann können wir einen Umtausch für dich ermöglichen. Du wirst ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen von uns erhalten. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir mit der Sendung des gewünschten Artikels beginnen. Im Falle, dass der gewünschte Artikel nicht mehr im Lager verfügbar ist, werden wir dir so schnell wie möglich den Zahlungsbetrag erstatten.