Im Fall von Streitfällen bezüglich vertraglicher Verpflichtungen aus Onlineverträgen zwischen NADUVI und dem Kunden, informiert NADUVI, dass die Europäische Kommission ein Portal zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) entwickelt hat und anbietet, damit Streitfälle zwischen Verkäufer/Dienstleister und Verbraucher außergerichtlich beigelegt werden können. Die OS-Plattform ist über folgenden Link erreichbar: http://ec.europa.eu/odr.

Über diese Plattform kann der Kunde eine Beschwerde bezüglich des Online-Kaufvertrages oder Online- Dienstleistungsvertrages einreichen.
Die obengenannte Seite https://ec.europa.eu/odr enthält alle notwendigen Informationen in Bezug auf die Einreichung einer Beschwerde und die entsprechende Prozedur.

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer weiteren Verbraucherschlichtungsstelle ist NADUVI nicht bereit und nicht verpflichtet.